配送政策

KYVORIA 为标准订单、批量采购及 OEM/ODM 定制产品提供配送解决方案。本政策说明订单处理、生产周期、运输、交付、物流追踪及国际运输的一般规则。

对于批量采购、工程项目、经销商或定制订单，具体运输条款可在报价单、采购订单、销售合同或其他书面协议中另行确认。

1. 订单处理

订单将在订单信息及付款要求确认后进行处理。处理时间可能因库存、采购数量、定制要求及生产计划而有所不同。

库存标准产品通常可在订单及付款确认后安排发货。批量、OEM/ODM 或按订单生产的产品可能需要额外生产时间。

2. 生产周期

生产周期取决于产品类型、数量、材料、定制要求、包装及当前生产安排。定制订单通常会在报价或订单确认阶段提供预计生产及交付时间。除非双方书面确认固定交付日期，否则相关时间均为预计时间。

3. 运输方式

根据订单及目的地，可采用快递、空运、海运、陆运或双方确认的其他物流方式。具体运输方式取决于目的地、货物尺寸、重量、交付要求及客户需求。

4. 运费

运费取决于目的国家或地区、产品数量、货物重量及尺寸、运输方式和相关物流费用。如产品价格不包含运费，相关费用将在结账、报价或发货前确认。

5. 国际运输

KYVORIA 为符合条件的订单提供国际运输。国际运输时间可能受到目的地、运输方式、海关、承运商及其他超出合理控制范围的因素影响。客户应确认相关产品可以合法进口至目的国家或地区。

6. 关税、税费及进口费用

国际货物可能产生关税、进口税、VAT/GST、清关费、代理费或其他当地费用。除非报价、结账条款、Incoterms® 或书面协议另有说明，相关费用可能由收货人或进口商承担。

7. B2B订单运输条款

批发、经销商、工程采购及其他商业订单，可根据双方确认的贸易条件约定运输方式、运费承担方、交货地点、Incoterms®、清关责任及预计发货日期。已有书面约定的，以具体订单约定为准。

8. 物流追踪

如运输方式支持，我们将提供物流追踪信息。快递订单通常可提供追踪号码；空运、海运或商业货运可根据运输方式提供相应运输文件或物流信息。

9. 交付时间

除非双方明确书面约定，否则交付时间仅作为预计时间。海关清关、承运商延误、天气、港口拥堵、运输旺季、节假日、运输中断及不可抗力等因素均可能影响交付。

10. 配送地址

客户应在发货前提供完整、准确的收货信息，包括收件人、公司名称、电话、详细地址、邮编、城市、省/州及国家等。如因错误或不完整地址产生重新配送、仓储、地址修改或退回费用，相关额外费用可能由客户承担。

11. 运输损坏

如货物到达时存在明显损坏，请尽快检查并拍摄外包装和受损产品，保留原包装，记录受影响数量，并在适当情况下向承运商报告。请及时联系 KYVORIA 并提供订单信息及相关证明。

12. 丢失或缺失货件

如物流信息显示异常延误或货物可能丢失，请联系 KYVORIA。我们可协助联系承运商或物流服务商进行调查。具体处理方案取决于运输方式、调查结果、双方约定及适用的运输保险。

13. 分批发货

对于大批量或多产品订单，经双方确认后可安排分批发货。不同批次可能分别提供物流及追踪信息。

14. 发货前修改或取消

如需修改地址、运输方式或其他配送信息，请尽快联系我们。货物发出后可能无法修改。定制、OEM/ODM及批量订单的取消或修改同时受报价、采购订单、销售协议及退款与退货政策约束。

15. 不可抗力及运输延误

对于恶劣天气、自然灾害、运输中断、海关延误、港口拥堵、劳工中断、政府行为或其他超出合理控制范围的事件造成的延误，KYVORIA 不承担超出适用法律或双方协议范围的责任。

16. 联系我们

如对运输方式、交付时间、国际物流或现有货件有疑问，请通过网站提供的联系方式联系 KYVORIA。建议提供订单号或报价编号，以便快速处理。