Versandrichtlinie

KYVORIA bietet Versandlösungen für Standardbestellungen, Großbestellungen und kundenspezifische OEM/ODM-Produkte.

1. Auftragsbearbeitung

Bestellungen werden nach Bestätigung der Bestelldaten und Zahlungsbedingungen bearbeitet. Die Bearbeitungszeit hängt von Verfügbarkeit, Menge, Anpassungen und Produktionsplanung ab.

2. Produktionszeit

Die Produktionszeit richtet sich nach Produktart, Menge, Material, Anpassung, Verpackung und Produktionsauslastung.

3. Versandarten

Je nach Auftrag können Expressversand, Luftfracht, Seefracht, Landtransport oder andere vereinbarte Logistiklösungen genutzt werden.

4. Versandkosten

Die Kosten richten sich nach Bestimmungsland, Menge, Gewicht, Abmessungen und Versandart. Nicht im Produktpreis enthaltene Frachtkosten werden vor dem Versand oder im Angebot bestätigt.

5. Internationaler Versand

KYVORIA kann internationale Transporte für geeignete Bestellungen organisieren. Lieferzeiten können durch Transportart, Zollabwicklung und externe Faktoren beeinflusst werden.

6. Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren

Internationale Sendungen können Zöllen, Einfuhrsteuern, MwSt., Abfertigungs- oder anderen Gebühren unterliegen. Sofern im Angebot, in den Incoterms® oder einer schriftlichen Vereinbarung nichts anderes festgelegt ist, können diese vom Empfänger oder Importeur zu tragen sein.

7. Versandbedingungen für B2B-Aufträge

Bei Großhandel, Händlern und Projektaufträgen können Versandart, Frachtkosten, Lieferort, Incoterms®, Zollverantwortung und Versandtermin individuell vereinbart werden.

8. Sendungsverfolgung

Soweit verfügbar, werden Tracking- oder Versandinformationen bereitgestellt.

9. Lieferzeit

Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich garantiert wurden. Zoll, Wetter, Hafenüberlastung, Feiertage oder Transportunterbrechungen können Verzögerungen verursachen.

10. Lieferadresse

Kunden müssen vollständige und korrekte Lieferinformationen angeben. Zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter Angaben können dem Kunden berechnet werden.

11. Transportschäden

Dokumentieren Sie beschädigte Verpackungen und Produkte mit Fotos oder Videos, bewahren Sie die Verpackung auf und kontaktieren Sie KYVORIA zeitnah.

12. Verlorene Sendungen

Bei ungewöhnlichen Verzögerungen oder möglichem Verlust können wir gemeinsam mit dem Logistikdienstleister eine Untersuchung einleiten.

13. Teillieferungen

Groß- oder Mehrproduktbestellungen können nach Vereinbarung in mehreren Sendungen geliefert werden.

14. Änderungen vor dem Versand

Änderungen von Adresse oder Versandart sollten so früh wie möglich mitgeteilt werden. Nach Versand sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

15. Höhere Gewalt und Verzögerungen

KYVORIA haftet im gesetzlich bzw. vertraglich zulässigen Umfang nicht für Verzögerungen durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle.

16. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder internationaler Logistik kontaktieren Sie KYVORIA unter Angabe Ihrer Bestell- oder Angebotsnummer.