配送ポリシー

KYVORIAは、標準注文、大量購入、OEM/ODMカスタム製品向けに配送サービスを提供しています。

1. 注文処理

注文内容および支払条件の確認後に処理を開始します。処理期間は在庫、数量、カスタマイズ内容、生産状況により異なります。

2. 生産リードタイム

製品、数量、素材、カスタマイズ、包装、生産状況によって異なります。特注品については、見積または注文確認時に予定期間をご案内します。

3. 配送方法

国際宅配便、航空輸送、海上輸送、陸上輸送、その他合意した物流方法を利用できます。

4. 配送料

配送先、数量、重量、寸法、配送方法などに基づいて決定されます。商品価格に送料が含まれない場合、チェックアウト、見積または発送前に確認されます。

5. 国際配送

KYVORIAは対象注文について国際配送を手配できます。配送期間は配送先、輸送方法、通関、運送会社などの影響を受ける場合があります。

6. 関税・税金・輸入費用

関税、輸入税、VAT/GST、通関手数料などが発生する場合があります。見積、Incoterms®または書面による合意で別途定められていない限り、受取人または輸入者の負担となる場合があります。

7. B2B注文の配送条件

卸売、代理店、プロジェクト調達などでは、配送方法、運賃負担、納入場所、Incoterms®、通関責任などを個別に定める場合があります。

8. 配送追跡

利用可能な場合、追跡番号または物流情報を提供します。航空・海上輸送については、輸送方法に応じた関連書類を提供する場合があります。

9. 配送期間

書面で保証されていない限り、配送期間は目安です。通関、天候、港湾混雑、運送会社の遅延、繁忙期などにより変動する場合があります。

10. 配送先住所

お客様は正確かつ完全な配送情報を提供する必要があります。住所の誤りによる再配送、保管、返送などの追加費用はお客様負担となる場合があります。

11. 輸送中の損傷

外装および損傷した製品を撮影し、包装を保管してください。必要に応じて運送会社にも報告し、KYVORIAへ速やかにご連絡ください。

12. 紛失した貨物

異常な遅延や紛失の可能性がある場合はお問い合わせください。運送会社と協力して調査を行う場合があります。

13. 分割配送

大量または複数製品の注文について、合意の上で分割配送を行う場合があります。

14. 発送前の変更・キャンセル

住所や配送方法の変更はできるだけ早くご連絡ください。発送後は変更できない場合があります。

15. 不可抗力および配送遅延

悪天候、自然災害、通関遅延、港湾混雑、輸送障害、政府措置など、合理的な管理を超える事由による遅延が発生する場合があります。

16. お問い合わせ

配送、納期、国際物流については、注文番号または見積番号とともにKYVORIAまでお問い合わせください。