반품 및 환불 정책

2026년 9월

1. 반품 조건

반품 가능한 표준 제품은 배송일로부터 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다. 제품은 미사용 상태로 원래 상태를 유지해야 하며, 해당되는 경우 원래 포장이 포함되어야 합니다. 설치, 절단, 수정 또는 손상된 제품은 일반적으로 반품 대상이 아닙니다.

2. 반품 불가 제품

맞춤 제작, 주문 제작, OEM/ODM 제품 및 고객이 승인한 도면, 치수, 색상, 포장 또는 브랜드 요구사항에 따라 생산된 제품은 일반적으로 반품 또는 환불이 불가합니다. 관련 법률에 따른 강제적 권리는 영향을 받지 않습니다.

3. 손상, 결함 또는 오배송 제품

주문번호, 제품 정보, 사진 또는 동영상, 해당 수량 및 문제 설명을 포함하여 KYVORIA에 연락해 주십시오. 검토 후 교환, 부분 환불, 전액 환불 또는 기타 합의된 해결책을 제공할 수 있습니다.

4. 운송 중 손상

포장을 폐기하기 전에 외부 포장 및 손상된 제품을 촬영하고 필요한 경우 운송업체에도 신고해 주십시오.

5. 반품 배송비

확인된 제품 결함이나 KYVORIA의 오류로 인한 경우 합의에 따라 합리적인 반품 비용을 부담할 수 있습니다. 기타 사유의 반품 비용은 관련 법률에 따라 고객 부담일 수 있습니다.

6. 환불 처리

승인된 반품 제품을 수령하고 검사한 후 환불 상태를 안내합니다. 가능한 경우 원래 결제 방법으로 환불됩니다. 배송료, 관세, 세금, 은행 수수료 및 기타 제3자 비용은 환불되지 않을 수 있습니다.

7. 주문 취소

처리 또는 배송이 시작되지 않은 표준 주문은 취소할 수 있는 경우가 있습니다. 맞춤형, OEM/ODM 또는 대량 주문은 자재 구매나 생산이 시작된 후 취소가 제한될 수 있습니다.

8. OEM/ODM 및 맞춤 주문

생산 전에 사양, 치수, 재료, 색상, 디자인, 포장 및 수량을 확인해야 합니다. 승인된 사양에 맞게 생산된 맞춤 제품은 일반적으로 반품 또는 환불이 불가합니다.

9. 대량 및 B2B 주문

도매, 유통업체 및 프로젝트 구매 등의 조건은 견적서, 구매 주문서 또는 판매 계약에서 별도로 정할 수 있습니다.

10. 교환 및 재배송

상황에 따라 환불 대신 교환 또는 재배송을 제공할 수 있습니다. 사전 안내 없이 제품을 반송하지 마십시오.

11. 환불 예외

관련 법률이 허용하는 범위에서 잘못된 설치나 사용, 사고, 부적절한 보관, 무단 수정, 정상적인 마모 또는 승인된 사양과 일치하는 맞춤 제품은 반품이 거절될 수 있습니다.

12. 문의하기

반품, 교환, 주문 취소 또는 환불 요청 시 주문 정보와 문제에 대한 설명을 포함하여 KYVORIA에 문의해 주십시오.